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Australiens privés de pensions de retraite suite à la suppression par erreur du compte du fonds UniSuper par Google Cloud

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Des Australiens se retrouvent sans pensions de retraite suite à une erreur fatale : la suppression involontaire du compte du fonds UniSuper par Google Cloud. Découvrez les conséquences dramatiques de cette mésaventure et ses implications financières.

Australiens privés de pensions de retraite suite à la suppression par erreur du compte du fonds UniSuper par Google Cloud

Plus de 620 000 membres du fonds australien UniSuper ont été privés de leurs pensions de retraite pendant une semaine en raison d’une suppression accidentelle de leur compte par Google Cloud. Cette situation, qui a été qualifiée de « bug logiciel inconnu », a eu un impact considérable sur les bénéficiaires.

Un incident sans précédent

L’incident a été causé par une mauvaise configuration dans le service cloud de Google, ce qui a entraîné la suppression de l’abonnement d’UniSuper au Cloud privé de Google. En conséquence, les services liés au compte du fonds de pension ont également été supprimés, privant ainsi les membres de leur accès aux pensions de retraite.

Le PDG d’UniSuper, Peter Chun, a rassuré les membres en indiquant qu’aucune donnée personnelle n’avait été compromise. Cependant, il a critiqué la responsabilité du service cloud de Google dans cet incident, qualifié d' »événement sans précédent » par le PDG de Google Cloud, Thomas Kurian.

Un bug logiciel inattendu

Le bug logiciel inconnu qui a causé cet incident a été identifié et résolu par Google. Cependant, UniSuper a également rencontré des problèmes avec la duplication de son compte dans une deuxième zone géographique, qui était censée servir de système de secours en cas de panne. La suppression de l’abonnement à Google Cloud a entraîné la suppression des services dans cette zone de secours, aggravant la situation.

Le fonds de pension UniSuper gère environ 125 milliards de fonds, ce qui a suscité des inquiétudes auprès de l’Autorité australienne de régulation prudentielle (APRA). Celle-ci a souligné que même si une défaillance de la passerelle réseau n’est pas directement de la responsabilité de l’assureur, il reste responsable des conséquences pour ses clients, tels que l’incapacité de déposer des demandes d’indemnisation ou d’accéder à d’autres services.

Une collaboration récente

UniSuper avait récemment déplacé ses services en ligne vers Google Cloud, après les avoir hébergés sur la plateforme Azure de Microsoft et ses propres datacenters. Cette transition n’a pas pris un an avant que l’incident ne se produise, ce qui est embarrassant pour Google. L’entreprise doit maintenant restaurer les fonds en utilisant des sauvegardes avec un autre fournisseur.

La situation a été corrigée grâce aux efforts conjoints des équipes de UniSuper et de Google. Les fonds ont progressivement été rétablis, mais cet incident soulève des questions concernant la fiabilité et la sécurité des services cloud.

Des leçons à tirer

Cet incident met en évidence l’importance pour les fonds de pension et autres institutions financières de prendre des mesures de sauvegarde efficaces pour protéger les données des utilisateurs et garantir l’accès continu aux services essentiels. Il souligne également la nécessité pour les fournisseurs de services cloud de mettre en place des garde-fous solides pour éviter de telles erreurs.

Les membres d’UniSuper ont exprimé leur soulagement d’avoir enfin accès à leurs pensions de retraite, mais cet incident souligne également la vulnérabilité des systèmes financiers et l’importance d’une supervision et d’une réglementation adéquates pour protéger les intérêts des épargnants.

La rédaction Bestnews
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